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          我們

          提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量

          2020-03-30 15:41:12 98

          正和工業(yè)以貫徹客戶(hù)服務(wù)評價(jià)為契機,以客戶(hù)滿(mǎn)意度指數為核心,圍繞形象、客戶(hù)期望、客戶(hù)感知、客戶(hù)抱怨、客戶(hù)忠誠等方面,發(fā)現正和工業(yè)總包式服務(wù)的薄弱環(huán)節,采取有針對性的改造措施,提高正和工業(yè)租賃、維修、升級改造、搬遷、檢驗認證等服務(wù)一站式保姆級服務(wù)的全方位性和高質(zhì)量性,從而進(jìn)一步提高客戶(hù)對正和工業(yè)提供的各項服務(wù)以及產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度,促進(jìn)企業(yè)加強內部管理,著(zhù)力改善服務(wù)手段,提高正和工業(yè)企業(yè)競爭力。

          樹(shù)立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,圍繞客戶(hù)主題展開(kāi)工作,審視工作人員的言行、制度、環(huán)境,不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度,使客戶(hù)認同我們的服務(wù)。以客戶(hù)為中心,傾聽(tīng)客戶(hù)呼聲和需求、對不斷變化的客戶(hù)期望迅速做出反應的能力,從而滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。


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